klantverhaal Dennis van Eersel

Geschatte leestijd: 3 minuten

“Met beperkte begeleiding ècht impact op proces en inhoud”

met welke vraag kwamen jullie bij CT² terecht?

Om de bereikcijfers van de omroep omhoog te halen én alle medewerkers te behouden, heeft RTV Rijnmond besloten om de organisatie anders in te richten. Daarvoor heeft de Bestuurder een adviesaanvraag neergelegd bij de ondernemingsraad.

Om een goed advies uit te brengen, wilden we dat een expert ons hierin zou begeleiden. Voor de OR was het een logische keuze om Sander te vragen. Hij had in het verleden al geholpen in de professionalisering van de OR. Daar waren we erg tevreden over.

wie zijn jullie (als OR)?

Een tijd lang waren er maar drie OR-leden, allemaal redactiemedewerkers. We zijn sinds mijn voorzitterschap mensen proactiever gaan benaderen. Dit heeft ervoor gezorgd dat we nu met vijf personen zijn, vanuit verschillende afdelingen: redactie, sales, finance en communicatie. Daarmee is de OR veel meer een afspiegeling van de gehele organisatie.

welke rol speelde CT² in het verbeteren van de samenwerking?

Sander heeft slechts twee sessies met de ondernemingsraad nodig gehad. En tussendoor wat online en telefonisch contact. Maar zelfs met deze beperkte begeleiding heeft Sander echt impact gehad op het proces en de inhoud.

Dit doet hij met een enorme dosis humor en flexibiliteit. Hij stuurt gemakkelijk bij als het nodig is en beweegt mee met de behoeften die tijdens zo’n sessie naar boven komen. Sander is daarbij erg resultaatgericht. Aan het begin van een sessie verzamelt hij wat iedereen wil bereiken, waarna hij aan het einde van de dag dat hele lijstje afloopt om alles af te vinken. Zo sluit je de dag nooit af met losse eindjes.

hoe zag de training eruit?

In de eerste sessie heeft Sander ons ervan bewust gemaakt dat we proces en inhoud moeten scheiden. We hebben de processtappen uitgewerkt (wat op welk moment doen, wie wanneer betrekken, welke informatie op welk moment nodig, etc.). We zouden het pas over de inhoud van het plan hebben als het hele proces helder en compleet was. Hierdoor kwamen wat open eindjes aan het licht. Als we direct met de inhoud aan de slag waren gegaan, zouden we er gaandeweg het proces achter komen dat er informatie miste. 

In de tweede sessie hebben we alle adviezen geformuleerd. Als OR zijn we per onderwerp gewoon gaan praten over wat we allemaal willen bereiken. Sander schreef vervolgens ‘on the spot’ het advies, zodat het tekstueel en juridisch allemaal klopt volgens de WOR. Dat heeft hij heel kundig gedaan. Zonder Sander hadden wij de adviezen nooit zo concreet kunnen opschrijven.

wat is het effect van de training geweest?

Er is wat tijd nodig geweest om alle processtappen en de inhoud helemaal helder te krijgen. Maar dat heeft wel enorm geholpen om alles aan de voorkant op orde te hebben én tot een compleet en concreet advies te komen. De OR en de Bestuurder kijken hier erg positief op terug. 

Door de manier waarop we deze adviesaanvraag hebben aangevlogen, hebben we als ondernemingsraad ook daadwerkelijk handvatten om na indiening van het advies betrokken te blijven.