DE VOLKSKRANT – Medewerkers van de Bijenkorf hoeven bij klanten niet meer aan te dringen op hoge beoordelingen van hun service. Vakbond FNV en de ondernemingsraad van de Bijenkorf hadden kritiek op deze ‘ratingcultuur’.
Door de kritiek verdwijnt nu ook de zogenaamde ‘Wall of Fame’ bij de personeelsingang van de Bijenkorf op de Dam in Amsterdam. Op de muur werden foto’s gehangen van medewerkers die een 10 scoren. Volgens de winkelketen drongen bepaalde leidinggevenden er bij verkopers op aan actief om die hoge cijfers te vragen. Dit past niet in het beleid van de Bijenkorf. Ook ontstond er druk op medewerkers om hoge cijfers te scoren.
Lees dit artikel op de website van de Volkskrant.
Bijenkorf stopt met cijfers voor personeel na kritiek op ‘ratingcultuur’ was last modified: mei 24th, 2018 by
Geef een antwoord