Communicatie is een lastig 'ding'. Maar transparant en open communiceren kan een groot voordeel zijn in het bereiken van je doelen.
Door (vooraf) goed na te denken en te beslissen welke mensen je op welk moment zaken vertelt of vraagt, is het mogelijk om je manier van communicatie ook als 'instrument' te gebruiken in je onderlinge relatie. Aan de hand van drie voorbeelden uit de praktijk laat ik zien hoe.
Als begeleider van ondernemingsraden is mijn contact met de OR vaak direct met de leden van het dagelijks bestuur (DB); de voorzitter / vicevoorzitter / secretaris van de OR. En vaak is communicatie, of wat nu juist wel of juist niet te doen, onderwerp van gesprek.
praktijkvoorbeeld: wat niet handig is
Gewoon een praktisch voorbeeld van wat ik eens tegenkwam. Een ondernemingsraad had, naast de Bestuurder van de Nederlandse organisatie, ook contact met de buitenlandse eigenaar. In het kader van Artikel-24 gesprekken was er contact tussen de OR en de eigenaar.
Toen het ging over de overname van een ander Nederlands bedrijf sprak de OR met zijn Bestuurder af dat ze een ingelaste vergadering zouden hebben met de buitenlandse eigenaar. De Nederlandse Bestuurder vond dat zelfs een uitstekend idee.
Vervolgens stuurde het DB (dagelijks bestuur) een mail aan de buitenlandse eigenaar, zonder de Nederlandse Bestuurder van de inhoud van die mail op de hoogte te stellen.
Op zich is hier niets mis mee; alles is gedaan volgens afspraak. Maar de Nederlandse Bestuurder zal het niet prettig vinden dat hij niet weet welke boodschap en/of vragen de OR aan de buitenlandse eigenaar gestuurd heeft. Er is zelfs een potentieel risico dat de positie van de Nederlandse Bestuurder 'beschadigt' ten opzichte van de buitenlandse eigenaar.
advies
- Mijn advies naar het DB was dan ook om, zo snel mogelijk, de mail aan de buitenlandse eigenaar door te sturen aan de Nederlandse Bestuurder met een tekst als 'dit is onze mail aan de eigenaar, dan ben je op de hoogte'.
ander praktijkvoorbeeld: wat niet handig is
Wat ik ook wel ben tegengekomen: het DB mailt, in alle openheid, aan de Bestuurder en zet alle OR-leden in de CC van de mail. Een van de OR-leden heeft een, niet zo aardige, opmerking over de Bestuurder en mailt die met een 'reply all' aan alle geadresseerden. Dus ook aan de Bestuurder en HR.
Het OR-lid had er geen kwade bedoelingen mee. Het was eigenlijk niet eens opzet dat hij het aan iedereen had gemaild. Maar de Bestuurder zou er zich behoorlijk beledigd door kunnen voelen.
advies
- Mijn advies in deze situatie was om in eerste instantie niet per mail te reageren. Misschien dat de Bestuurder in de gaten had dat dit 'gewoon' een onhandige zet was van het OR-lid. Wel om even bij de Bestuurder langs te gaan als DB en even informeel af te tasten of er iets 'gerepareerd' moet worden in de relatie tussen de OR en de Bestuurder.
Deze inhoud is alleen te lezen met een account.
Wij werken met een account/inlog (waar je niet voor hoeft te betalen) om de inhoud en vakkennis van de website CT2.nl te beschermen tegen misbruik, AI-gebruik en herpublicatie.
